Politique de confidentialité de Fitxuxtro

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site fitxuxtro.site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Fitxuxtro, en qualité de responsable de traitement.

Fitxuxtro
18 Rue du Faubourg Madeleine, 75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Fitxuxtro, en tant qu’agence digitale, peut être amenée à traiter des données personnelles dans le cadre de la gestion des demandes de contact, de la relation commerciale, de la fourniture de services, de la gestion du site internet, ainsi que de la prospection et du suivi client.

La présente politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.

2. Collecte et traitement des données

Fitxuxtro peut collecter différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec le site et les services :

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, pages consultées, identifiants de cookies et traceurs similaires.
• Données liées aux demandes : contenu des messages, informations transmises via formulaires de contact ou de devis.
• Données contractuelles et commerciales : informations nécessaires à la gestion de la relation client, facturation, suivi des prestations et échanges liés aux projets.

Les données sont collectées directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, contactez Fitxuxtro, naviguez sur le site, ou concluez une relation contractuelle. Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement par le navigateur ou par des outils de mesure d’audience et de sécurité.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis ;
• gérer la relation commerciale et contractuelle ;
• fournir les prestations et services proposés par Fitxuxtro ;
• assurer le suivi des projets, la communication avec les clients et prospects ;
• gérer la facturation, la comptabilité et les obligations administratives ;
• améliorer le site, son ergonomie et son contenu ;
• assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et incidents techniques ;
• mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site, lorsque cela est applicable et autorisé ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Fitxuxtro.

4. Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Fitxuxtro reposent sur l’une des bases juridiques suivantes, selon le contexte :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une demande, d’un devis, d’une prestation ou d’un contrat.
• L’intérêt légitime de Fitxuxtro : notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer les services, gérer la relation client, prévenir les abus ou défendre ses droits.
• Le consentement : notamment pour certains cookies, traceurs, ou certaines communications commerciales lorsque la loi l’exige.
• Le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale, sociale, ou pour répondre à une demande des autorités compétentes.

5. Partage des données et recours à des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• le personnel habilité de Fitxuxtro ;
• les prestataires techniques, d’hébergement, de maintenance et de sécurité du site ;
• les outils de messagerie, de gestion de relation client, de facturation ou d’analyse, lorsque utilisés par Fitxuxtro ;
• les prestataires intervenant dans le cadre des services rendus aux clients ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige.

Fitxuxtro veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité au RGPD. Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans certains cas, des données personnelles peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires situés hors de l’Espace économique européen (EEE). Dans une telle hypothèse, Fitxuxtro s’assure que le transfert est encadré par un mécanisme approprié conformément au RGPD, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie appropriée reconnue par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être fournies sur les garanties mises en place pour le transfert concerné.

7. Durée de conservation

Fitxuxtro conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données de contact et demandes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées selon la relation entretenue.
• Données clients et contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables.
• Données de facturation et comptabilité : conservées pendant la durée imposée par la loi, notamment en matière fiscale et comptable.
• Données de prospection : conservées pendant une durée limitée, généralement trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition ou retrait du consentement.
• Cookies et traceurs : conservés pour une durée limitée conformément aux recommandations de la CNIL et aux paramètres de consentement, le cas échéant.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la conservation reste nécessaire à des fins légales.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Fitxuxtro aux coordonnées indiquées dans la section « Contact information ». Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Fitxuxtro s’efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légal applicable.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de certaines données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• les cookies non essentiels ou traceurs soumis au consentement ;
• certaines communications marketing, lorsque la base légale applicable est le consentement.

Le retrait du consentement peut être exercé en suivant les instructions fournies dans les communications reçues ou en contactant Fitxuxtro directement.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France
Site web : www.cnil.fr

Fitxuxtro vous invite toutefois à la contacter en premier lieu afin de tenter de résoudre toute difficulté à l’amiable.

11. Sécurité des données

Fitxuxtro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• l’hébergement sécurisé des données ;
• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• des mesures de chiffrement ou de pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
• des sauvegardes régulières ;
• des contrôles d’accès et d’authentification ;
• la sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité ;
• la surveillance et la maintenance des systèmes d’information.

Bien que Fitxuxtro prenne toutes les mesures raisonnables pour protéger les données, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement invulnérable.

12. Contact information

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Fitxuxtro aux coordonnées suivantes :

Fitxuxtro
18 Rue du Faubourg Madeleine, 75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 68 39 75
Site web : fitxuxtro.site

13. Modifications de la politique de confidentialité

Fitxuxtro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses activités ou services.

La version mise à jour sera publiée sur le site fitxuxtro.site avec indication de la date de révision, le cas échéant. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont protégées par Fitxuxtro.